ドイツ人とのコミュニケーション： アイコンタクトを大切に
13.06.2017
日本人はアイコンタクトが苦手？ 平成25年に東京大学大学院総合文化研究科が発表した論文の中に、日本人はアイコンタクトをとられると「近づきがたい」「怒っている」と …
あなたのビジネスマナー、ドイツでも通用しますか？
世界各国、それぞれ出自の異なる人々とのコミュニケーションの場面では、ささいな考え方や慣習の違いがもとで、大きな対立や誤解に発展してしまうこともしばしばです。そういう場合は、国によって異なる価値観の違いや、幼時からの習慣など、それぞれの奥にある歴史的・文化的背景を、双方が理解しているかどうかが重要なポイントとなります。
例えば、会議中などにドイツ人が大きな音をたてて鼻をかんだ場合、日本的に考えれば「なんと無礼な！？」となりますが、ドイツではビジネス上でもなんら問題のない普通の態度です。
逆に、日本企業との取引経験があるドイツの人々が、日本人と会話していて不安に思うのは、アイコンタクトがないことだといいます。自己主張が大事で、いつも相手の目をしっかりと見つめながら話をする、というしつけをうけているドイツ人にとっては、謙遜を美徳とする控えめな日本人の態度が、何か隠し事でもしているのではないかと気になるのだそうです。
あなたは、ドイツへの出張時や、企業視察、ドイツ国内の見本市や展示会での出展時、国際会議への参加の際、あるいはドイツ人同僚との日常的なメールでのやりとりや、ドイツ企業向けの自社プレゼンテーションなどの際に、自分では気が付かないうちに、他にも重大なマナー違反をしていないでしょうか？
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